ИТ-стратегия: выравниваем ИТ и бизнес

Какого-то консенсуса, что надо рассматривать в ИТ-стратегии, сколько страниц должна занимать стратегия, нет. ИТ-стратегии уместны, если: Однако организационные сложности, связанные с обоснованием бюджета под столь дорогостоящий проект не давали нам к ней подступиться. Мы искали пути удешевления при сохранении высокого уровня качества итогового документа. Как всегда, помог Интернет: В результате совместной работы с Александром начав с обучения всех наших ИТ-менеджеров удалось разработать высококачественную ИТ-стратегию, что было подтверждено успешной защитой ее перед высшим руководством компании, а также положительными рецензиями, за которыми мы обратились в консалтинговые подразделения крупных российских и международных компаний. Александр предложил методику разработки ИТ-стратегий пирамида , понятную ИТ-менеджерам и в то же время позволяющую использовать ряд сложных консалтинговых подходов.

ИТ-консалтинг

Лидерами разработки программных инструментов управления ИТ-инфраструктурой являются: В настоящее время ИТ-служба предприятия становится полноправным участником бизнеса, выступая в роли поставщика определенных услуг для бизнес-подразделений, а отношения между ними формализуются как отношения"поставщик услуг — потребитель услуг".

Бизнес-подразделение формулирует свои требования к необходимому спектру услуг и их качеству, руководство предприятия определяет объем финансирования для выполнения этих требований, а подразделения ИТ-службы поддерживают и развивают информационную инфраструктуру предприятия таким образом, чтобы она была в состоянии обеспечить запрошенную услугу с заданным качеством.

Отражением трансформации роли и места ИТ-службы в структуре предприятий как раз и является концепция и модель управления качеством информационных услуг — . Бизнес-процессы сегодня неразделимы с программными приложениями, техническими ресурсами и деятельностью персонала ИТ-служб, поэтому качество работы последних, становится важнейшим фактором, определяющим эффективность деятельности предприятия в целом.

знания участников о бизнесе, ИТ и методах разработки ИТ-стратегии. В этом случае важна не точность оценки затрат, а их соотношение между.

Оптимизируете"включение" новых сотрудников в процесс деливери Подбирать новые источники кадров, так называемых"доноров" Вести рекрутмент этично и на таком уровне чтобы к Вам всегда хотели прийти на собеседование Разрабатывать долгосрочную стратегию Ответите на вопрос: Почему и Рекрутинг часто важнее продаж? Как выработать и внедрить ценности компании на всех уровнях бизнеса? Зачем инвестировать в развитие компетенции всей команды? Как удержать сотрудников чтобы не уходили к конкурентам?

Внутреннее менторство и обучение когда внедрять и почему это поможет продавать дороже? Схемы мотивации и компенсации для всех ролей внутри компании Почему вовлеченность важна и как ее добиться?

Все рекламные тексты будут примерно одинаковыми, хотя общая шаблонность таких услуг и рекомендаций, конечно, не означает, что они не работают или не эффективны. Вероятно, разбираться с ней большинству топ-менеджеров просто недосуг: Проблемы типичны: В рамках ИТ-отдела к стратегическим обычно относят мероприятия по выработке и развитию корпоративной информационной архитектуры КА , независимо от степени её важности для всего предприятия.

Требования к ИТ с позиций бизнес-стратегии. . Изменение соотношения « себестоимость/эффективность» ИТ-процессов; o Рост производительности .

Проводится более детальный анализ бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Рассматриваются элементы, наиболее полно определяющие ИТ-стратегию. На начальном этапе разработки ИТ-стратегии необходимо идентифицировать потребности бизнеса по нескольким категориям, подробное описание которых приводится в материале лекции. Описывается процесс формирования матрицы корреляций ИТ- и бизнес-контекстов для разработки ИТ-стратегии.

Каковы главные компоненты, составляющие суть стратегии ИТ? На какие аспекты явно или неявно сформулированных бизнес-стратегий необходимо обратить внимание, поскольку они важны для стратегии ИТ? На самом деле, в соответствии с , количество элементов, определяющих ИТ-стратегию, может быть уменьшено до пяти областей: Все компоненты ИТ аппаратное и программное обеспечение и комплектующие, сети , необходимые для обеспечения среды выполнения бизнес-процессов предприятия.

ИТ-сервисы эксплуатация. Как департамент ИТ обеспечит доступность ИТ-среды, какие услуги бизнес-подразделения получают от департамента ИТ на ежедневной основе. Портфель приложений. Как будет меняться имеющийся набор прикладных систем? Интеграции бизнес-процессов. Как будут обеспечены интеграция и взаимодействие различных систем между собой?

Соотношение и взаимосвязь ИТ-стратегии и бизнес-стратегии предприятия

Стратегия - включает в себя такие слагаемые как максимальный ассортимент и минимальные, стремящиеся к оптовым, цены. Успех гипермаркетов несомненен и обусловлен как характером новых видов услуг, предоставляемых покупателям, так и привлекательной политикой низких цен. установила первые собственные ящики для корреспонденции в году, которые позволили заказчикам отправлять посылки без визита в местные офисы компании.

В году компания стала приносить прибыль с ежедн вным объёмом перевозок предметов. Сейчас сеть включает более магазинов в США и более магазинов в 34 других странах мира. Штаб-квартира компании находится в Винингсе штат Джорджия.

Изменение роли ИТ в бизнесе, изменение роли бизнеса, время изменения бизнес среды: соотношение характерных времен. Создание ИТ стратегии на базе подходов.

ИТ-стратегия как разделение ответственности за результат На ее основе могут быть разработаны планы проектов и оперативные планы ИТ. Однако реализовать это совсем не просто. Бизнес-стратегия подразумевает наличие у компании определенной цели или миссии, которую предполагается выполнить за счет достижения определенного набора бизнес-целей целей верхнего уровня.

Естественно, что среди этих целей находятся такие, в достижении которых могут помочь информационные технологии. При этом также понятно, что на выполнение этих целей в разной степени влияют остальные подразделения компании, например отделы маркетинга, сбыта. Таким образом, мы приходим к понятию функциональной стратегии, то есть стратегии, разработанной для конкретного подразделения и направленной на реализацию задач, в той или иной мере способствующих достижению одной или нескольких целей компании верхнего уровня.

Поэтому об ИТ-стратегии следует говорить как о некой функциональной стратегии, в принципе абсолютно равноправной с остальными функциональными стратегиями, например с маркетинговой. ИТ-стратегия тоже должна быть подчинена этим бизнес-целям. Однако все не так просто. Дело в том, что при построении ИТ-стратегии необходимо провести декомпозицию бизнес-целей предприятия на уровень функциональных стратегий. Выполнение целей, прописанных на уровне функциональных стратегий, означает достижение определенной бизнес-цели.

Подобная декомпозиция помогает выделить те цели, на которые влияют, например, информационные технологии. Однако опыт показывает, что формулировки целей верхнего уровня иногда бывают слишком далеки от информационных технологий.

«ИТ-стратегия должна стать ДНК компании». Беседа с Мартином Пилецки, «Альфа-Банк»

Представляет собой подробный документ на несколько сотен страниц, где рассмотрен как аудит текущего состояния ИТ, так и желательное через года состояние основных элементов ИТ, и конечно, план проектов по ИТ на несколько лет вперед; Разработка подробной ИТ-стратегии требует очень высокой квалификации и занимает месяца работ целой команды консультантов. Как правило, стоимость подобных работ начинается с 5 миллионов рублей; Такая ИТ-стратегия может существенно увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ, а также снизить риски ИТ; Однако, через полгода-год ИТ-стратегию надо обновлять.

Проблема в том, что силами своих сотрудников это малореально, а консалтинговые компании могут запросить много денег, примерно как за первоначальную разработку ИТ-стратегии. Только цели ИТ — это ИТ-стратегия или как? Предложенную А. Михайловым градацию по объему ИТ-стратегии считаю достаточной для выделения качественных скачков содержания.

понятно – надо взять бизнес-стратегию и на ее основе разработать соот- пытными являются результаты исследования соотношения ИТ- бюджетов.

Место ИТ стратегии в управлении бизнесом Рассматривая ИТ Стратегию, как документ, формализующий планы развития одного из направлений деятельности Холдинга, пусть и вспомогательного, необходимо отметить, что данный документ не может существовать в отрыве от основных требований бизнеса и направлений его развития. Это не удивительно. Именно по этой причине развитие информационных технологий и формирование ИТ стратегии, как основного документа, описывающего этого развитие, не могут идти в отрыве от стратегии и планов развития бизнеса.

Поэтому основой для формирования любой ИТ стратегии может и должна служить стратегия развития бизнеса. Только благодаря тесной интеграции этих документов и их целей можно достичь положительного эффекта от автоматизации и сделать ее востребованной и, что немаловажно, выгодной. Что такое ИТ стратегия. Ключевые факторы, влияющие на разработку стратегии.

Состав документа Придя к выводу, что ИТ стратегия является не только документом ИТ подразделения, но и документом бизнеса, необходимо отдельно проговорить те факторы и риски, которые сказываются как на формировании самого документа, так и на его реализации. Необходимо понимать цели и задачи бизнеса, направление и перспективы его развития Во вторых необходима максимальная вовлеченность бизнеса в процесс автоматизации и его готовность к совместной работе Необходимо учитывать такой немаловажный фактор, как состояние предполагаемых к автоматизации бизнес-процессов: Таким образом, можно сформулировать ряд ключевых критериев успешности формирования и реализации ИТ стратегии: При этом объем данных ресурсов не должен превышать размер ожидаемого эффекта; ИТ-менеджменту необходимо поддерживать неформальные отношения с исполнительным менеджментом; Необходимо создание системы стратегического управления реализацией ИТ стратегии.

Учет указанных выше критериев и факторов при формировании ИТ стратегии должен помочь в формировании объективного реализуемого плана действий по развитию ИТ как для бизнеса, так и для ИТ подразделения.

Стратегическое планирование ИТ

Скачать Введение Торговые компании, крупные сети магазинов работают на получение прибыли, улучшение обслуживания, повышение собственного рейтинга в глазах покупателей. Использование информационных систем такими компаниями имеет целью повысить уровень автоматизации процессов, а соответственно снизать затраты труда [1, 2].

ИТ-стратегия как обеспечение соответствия требованиям бизнеса. зультаты исследования соотношения ИТ-бюджетов компаний, находящихся на.

Сформулируйте определения информационной технологии и информационной системы. Что входит в структуру информационной технологии на концептуальном уровне? Опишите состав корпоративной информационной системы. Что такое жизненный цикл корпоративной информационной системы? Назовите основные стадии жизненного цикла, цели и содержание документов, регламентирующих работы определенных стадий.

Почему невозможно провести полную классификацию информационных систем? Итак, в первых 3-х темах мы рассмотрели основные подходы к проблемам информации, информационных технологий и систем ИТ и ИС со стороны гуманитарных наук и наук, изучающих информацию, которые впервые определили, что такое информационная технология и информационная система.

Последующие темы будут направлены на рассмотрение подходов к ИТ и ИС со стороны наук о бизнесе, то есть мы будем рассматривать информационные технологии как обычный бизнес-процесс. В частности для -менеджеров будем рассматривать информационные продукты и решения в плане взаимодействия между людьми персонал , бизнес-процессами и инфраструктурой технологии, системы и пр. Далее, управленческой вершиной любого бизнеса является стратегия и миссия как цель, выражающая философию и смысл существования бизнеса.

На вершине треугольника находится стратегия бизнеса. Ниже ее организационная структура управления, сами бизнес-процессы и, наконец, их ресурсная база в виде ИТ.

ИТ-стратегия

Александр Михайлов, независимый консультант по управлению ИТ; - . Чуть позже не знать об этой методологии уже будет считаться признаком профнепригодности. Например, методология уже прошла через эти фазы. ИТ-стратегии сейчас в России переживают стадию перехода от роста к зрелости, то есть разработку ИТ-стратегии можно заказать не только международным компаниям, но и российским.

Глава из книги «Стратегии тоже нужна стратегия» об оптимальных путях преимущества и соотношение между возможностями фирмы и рынком и и решений в области информационных технологий, работает в условиях.

Увеличить возможности ИТ развертывать ИТ-проекты в соответствии с согласованными сроками. Повысить возможность ИТ развертывать ИТ-проекты в рамках бюджета. Увеличить количество добавленной стоимости в продукции и услугах, которая появляется с использованием ИТ-технологий. Быть более эффективными. Стать более чувствительными к проблемам клиентов. Сократить количество обращений клиентов с одинаковыми проблемами. Улучшить возможности компании по институализации знаний.

Увеличить навыки персонала, необходимые для предоставления услуг в соответствии с целями бизнеса. Обеспечить сертификацию специалистов на ключевых ИТ-позициях , , Улучшить менторство и наставничество в ИТ-службе Внедрить или улучшить внутренние программы обучения Создать формализованные программы для институализации критических знаний. Увеличить уровень удовлетворения потребителей ИТ-услугами Увеличить количество потребителей запрашивающих ИТ-услуги Увеличить возможности ИТ по пониманию сервисов, предоставляемых бизнесом потребителям.

Увеличить соответствие ИТ тем сервисам, которые бизнес предоставляет потребителям. Конечно, далеко не все цели бизнеса можно достигнуть при помощи улучшений в ИТ, но очень многое в развитии и улучшении ИТ-службы компании может быть связано с развитием и целями основного бизнеса.

Ответы на тесты .

ИТ все глубже проникают в деятельность организаций и становятся важным стратегическим активом, которым необходимо управлять На фоне стремительных изменений конкурентной среды предприятия вынуждены постоянно меняться, однако зачастую внутренние процессы компании не успевают меняться с тойже скоростью, что и внешняя среда. Становится ясным, что для обеспечения достаточной степени гибкости организации требуется использование адекватных инструментов иметодов эффективного изменения предприятия и выравнивания его стратегий на всех уровнях [1].

А с учетом стремительно растущего влияния информационных технологий набизнес актуальной становится проблема эффективного выравнивания возможностей ИТ и ожиданий со стороны бизнеса. Наиболее распространенной моделью выравнивания бизнеса и ИТ является [2], однако данная модель не предоставляет каких-либо инструментов, позволяющих описывать и анализировать выравниваемые области, а лишь ограничивается общими рекомендациями. В настоящей работе предлагается рассмотреть подход квыравниванию бизнеса и ИТ, предполагающий использование архитектуры предприятия в качестве такого инструмента.

При отсутствии стратегии у бизнеса ИТ-стратегия все же нужна, и, скорее всего, Курс по разработке ИТ стратегии показался мне одним из самых.

ИТ-стратегия, часть 2-я: Согласно одному из существующих определений, ИТ — есть совокупность аппаратного, программного и алгоритмического интеллектуального обеспечения, а также сеть поддержки этих компонентов [10]. К аппаратному обеспечению относятся компьютерное оборудование, включая разнообразные периферийные устройства, а также объединяющие их телекоммуникационные средства. Программное обеспечение обеспечивает работоспособность аппаратного обеспечения системное ПО и решение прикладных задач бизнеса прикладное ПО.

Алгоритмическое интеллектуальное обеспечение , в зависимости от намерений, ожидаемых результатов и целей, должно обосновывать целесообразность использования и развертывания аппаратного и программного обеспечения, а также его конфигурацию в каждом конкретном случае [10, С. По мнению автора настоящей работы в качестве алгоритмического интеллектуального обеспечения можно рассматривать описания автоматизируемых бизнес-процессов, так как именно они определяют исходную постановку задачи для внедрения как программных, так и аппаратных средств.

Наконец, четвертый компонент — сеть поддержки ИТ, то есть необходимые физические, организационные и культурные схемы, включая рабочие задания, требуемые навыки, объем работ, стандарты и критерии, стиль, культуру и организационные модели развертывания ИТ. ИТ-стратегия, соответственно, призвана использовать все компоненты составляющие ИТ для повышения эффективности основной деятельности предприятия. Вертикальные границы ИТ-стратегии отделяют стратегический процесс от других видов деятельности ИТ-службы.

Например, замена картриджа в принтере имеет слабое отношение к ИТ-стратегии. Действительно, если рассматривать текущее состояние ИТ предприятия используемые ИТ-системы и процессы их сопровождения , как архитектуру ИТ, то стратегия ИТ может быть определена как направление и план действий по переходу от существующей архитектуры к целевой, определяемой исходя из бизнес-стратегии. ИТ-стратегия и другие элементы ИТ. На Рис. Так, ИТ-стратегия отражает направление и способы перехода от текущего к целевому состоянию архитектуры ИТ.

Основные элементы и этапы разработки ИТ-стратегии

Москва Почему информационные технологии являются объектом стратегического управления Методология стратегического управления сегодня является общепризнанным инструментом управления организацией в условиях частых изменений внешней среды, порождающих неопределенности и риски. Современный бизнес стал настолько многогранным, адаптивным и информационно-насыщенным, что традиционные методы управления уже не позволяют вовремя принимать правильные решения, поэтому сегодня успешные компании осуществляют свою деятельность на основе стратегии — единого свода бизнес-целей и основных путей их достижения.

Стратегия организации является основой для разработки стратегий по ряду функциональных направлений:

Что действительно важно для бизнеса Как стратегия развития ИТ-услуг соотносится с планами развития бизнеса. Вот хороший.

Это условно отражено на рис. Обеспечение соответствия портфеля ИТ-проектов бизнес-стратегии Неудивительно, что компании с различными бизнес-стратегиями имеют различный профиль ИТ-проектов и ИТ-активов. Отметим также, что достижение желаемого соответствия между бизнес-стратегией и имеющимся на предприятии портфелем ИТ-активов является"стрельбой по движущейся цели". Меняется среда, и соответственно меняются конкурентные стратегии в ответ на изменения рынка.

Создание портфеля ИТ-активов приложений, инфраструктуры — длительный процесс, который реализуется через выполнение проектов. Цель состоит в том, чтобы ИТ-проекты задавали правильное направление в развитии всего портфеля ИТ-активов предприятия, максимизируя ценность портфеля с точки зрения бизнеса предприятия. Вернемся теперь к вопросу затрат на ИТ-проекты в контексте управления совокупным портфелем ИТ-активов, который включает в качестве составляющих элементов как прикладные системы, так и технологическую инфраструктуру, а именно, следующие четыре компоненты: Каково соотношение затрат между различными компонентами этого портфеля?

Как изменяются характеристики и объемы инвестиций в каждый из элементов портфеля в зависимости от таких факторов, как стратегия предприятия? Этим вопросам, в частности, посвящена книга Вейля [7. Рисунок 2.

Стратегия компании и как она влияет на бизнес-процессы - Naked BPM